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Commentaires, Compliments, Préoccupations


La Société d’aide à l’enfance de Peel aimerait entendre les commentaires, les compliments ou les préoccupations que vous pourriez avoir au sujet des services que nous offrons. Nous vous invitons à communiquer avec nous si vous avez un compliment à faire concernant un membre du personnel ou le service que nous fournissons.

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes, notre processus de traitement des plaintes et d’examen offre une méthode équitable et transparente pour les résoudre. Le processus est résumé dans la brochure ci-dessous. En tout temps au cours du processus de traitement des plaintes et d’examen, vous pouvez amener une autre personne avec vous pour vous soutenir ou qui se fera votre interprète dans le cas où vous seriez plus à l’aise de communiquer dans une autre langue que l’anglais. Remarquez que le processus de traitement des plaintes et d’examen ne peut être utilisé pour des problèmes qui sont actuellement soumis au tribunal ou pour des affaires qui sont assujetties à un autre processus de prises de décision en vertu de la Loi sur les services à l’enfance et à la famille ou de la Loi sur les relations de travail.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce processus, veuillez télécharger la brochure dans le bas de cette page.

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