當有嚴重個案時

每年皮爾兒童援助協會收到大約6,000 個我們認為是事態嚴重的電話，需要一位社工跟進調查。

一名員工會與家庭會面以評估一個兒童的安全。此員工可能也會與家中其他的孩子、醫生、教師等人 談話，以便能對兒童所處情況的潛在傷害與危險因素有全面的了解。兒童照顧的決定乃交由專家小組 負責。

有危險的家庭都會得到他們所需要的幫助。他們可能被轉介去參加教養或治療的課程，學習如何改進 照顧子女的素質。他們會定時的被監視，若保護的問題持續的話，他們就必須參加兒童援助協會或其 他機構的課程，例如在家兒童管理，來學習正面管教的方法。

客戶

我們參與的家庭中少於百分之13 會成為本機構持續的客戶。若是如此，一名個案員工會做一個徹底的 調查，包括危險評估，然後由一名主管核定。

皮爾兒童援助的社工與這些家庭以及社區其他的組織合作，共同幫助保護或改善一個兒童的福利，並/ 或提高兒童被照顧的素質。